Pusat Bantuan & Panduan

🛍️ Cara Belanja

1. Cari produk lewat kolom pencarian, kategori, atau urutan (terlaris / termurah / rating).
2. Klik Keranjang pada produk, lalu sesuaikan jumlah di halaman keranjang (otomatis dibatasi stok).
3. Klik Lanjut ke Checkout, pilih penyerahan (ambil di koperasi atau dikirim) dan metode pembayaran.
4. Pantau status di menu Pesanan Saya — notifikasi otomatis dikirim ke akun Anda setiap status berubah.

🔑 Masuk Sekali Saja & Bunyi Notifikasi

• Di halaman Masuk ada pilihan “Ingat saya di perangkat ini” (tercentang). Bila dibiarkan aktif, Anda tetap masuk walaupun aplikasi ditutup atau ponsel dimatikan — tidak perlu mengetik lagi nama pengguna dan kata sandi.
• Anda hanya keluar bila menekan tombol Keluar (tersedia di menu dan ikon header). Ganti kata sandi di menu Profil juga otomatis mencabut akses perangkat lama.
• Setiap ada notifikasi baru (pesanan, chat, verifikasi saldo) muncul pemberitahuan di layar sekaligus bunyi bel. Bunyinya dapat dimatikan/dihidupkan lewat tombol 🔔 Bunyi di header (atau menu samping pada panel toko/admin).
• Bila belum terdengar bunyi: peramban (terutama di ponsel) baru mengizinkan bunyi setelah halaman disentuh sekali. Sentuh/klik area halaman, lalu tekan 🔔 Tes Bunyi di halaman Notifikasi untuk memastikan bunyi berbunyi. Notifikasi yang tiba sebelum itu tidak hilang — bunyinya langsung terdengar begitu halaman disentuh. Pastikan juga volume perangkat tidak dalam mode senyap.
• Penting untuk keamanan: jangan aktifkan “Ingat saya” pada perangkat yang dipakai bersama orang lain.

🚚 Cara Pengiriman (pilih sendiri saat checkout)

Setiap toko dapat menawarkan cara pengiriman berbeda — Anda memilihnya pada langkah Cara Pengiriman per Toko: total ongkir langsung menyesuaikan tanpa memuat ulang halaman.

• Ambil di koperasi — selalu tersedia dan gratis.
• Jasa Kurir Toko — diantar penjual sendiri/kurir internal koperasi. Bebas biaya bila penjual menetapkan tarif 0 (gratis).
• Ekspedisi — JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya sesuai yang dilayani toko tersebut. Ongkir dihitung dari berat pesanan (tarif dasar + tarif per kg, dibulatkan ke atas).

Bila pesanan Anda mencakup beberapa toko, ongkir dihitung per toko lalu dijumlahkan — dan setiap toko menjadi pesanan tersendiri sehingga statusnya bisa berbeda.

💳 Tiga Cara Pembayaran

• Saldo Koperasi — langsung terpotong, tercatat di mutasi saldo Anda.
• Transfer Bank — BSI (Bank Syariah Indonesia) No. Rek 7210808072 a.n. Koperasi Al Muhajirien. Setelah transfer, unggah bukti di halaman detail pesanan; admin koperasi akan memverifikasi.
• Hutang (Potong Gaji) — belanja dulu, dipotong dari gaji sesuai plafon yang disetujui pengurus. Rinciannya bisa Anda lihat di menu Hutang Saya.

💰 Saldo, Top Up & Penarikan

Buka menu Saldo. Ajukan top up beserta bukti transfer (minimal Rp 10.000); admin memverifikasi lalu saldo bertambah. Foto/screenshot besar otomatis diperkecil agar bisa diunggah.

Saldo juga dapat ditarik kembali (minimal Rp 50.000) ke rekening Anda; saldo ditahan saat pengajuan dan dikembalikan bila pengajuan ditolak.

🎟️ Kupon Promo

Bila koperasi sedang mengadakan promo, masukkan kode kupon di langkah Kupon Promo pada halaman checkout (contoh daftar kupon juga tampil di sana). Potongan kupon ditanggung koperasi, jadi harga yang Anda bayar lebih murah tanpa mengurangi pendapatan penjual.

Satu kupon hanya bisa dipakai satu kali per anggota, sesuai minimal belanja dan masa berlaku kupon.

❤️ Favorit

Tekan ikon hati pada produk (atau tombol Simpan ke Favorit di halaman produk) untuk menyimpannya. Daftar favorit ada di menu Favorit di bagian atas halaman, lengkap dengan penanda bila stoknya habis.

💬 Chat dengan Penjual

Tombol Chat Penjual ada di halaman produk dan halaman toko. Tanyakan stok, ukuran, atau waktu pengambilan langsung ke pemilik toko. Balasan muncul otomatis di ruang chat (dan lewat notifikasi), tanpa perlu memuat ulang halaman.

Untuk ketertiban koperasi, percakapan tercatat pada sistem dan dapat dipantau pengurus.

🧾 Nota / Invoice

Setiap pesanan punya Nota siap cetak (tombol di halaman detail pesanan & daftar pesanan): berisi rincian produk, potongan kupon, metode pembayaran, dan status hutang bila Anda berbelanja dengan potong gaji. Bisa dicetak atau disimpan sebagai PDF.

📦 Belanja dengan Hutang

Metode hutang hanya muncul bila pengurus sudah memberi Anda plafon. Sisa plafon ditampilkan saat checkout dan di menu Hutang Saya. Hutang akan dipotong dari gaji Anda oleh koperasi.

Bila koperasi menetapkan biaya jasa Payletter, biaya itu ditambahkan pada total pesanan Anda (tampil sebagai baris tersendiri saat checkout dan pada nota). Pembayaran dengan transfer bank atau saldo koperasi tidak dikenakan biaya.

Bila plafon Anda belum dibuka, ajukan ke pengurus koperasi.

📲 Isi Ulang & Pembayaran (PPOB)

Layanan Isi Ulang (navigasi bawah HP, header, dan blok di beranda) melayani: pulsa, paket data/kuota, top up e-wallet (DANA/OVO/GoPay/ShopeePay), token PLN, top up game, serta tagihan (PLN pascabayar, PDAM, BPJS, Indihome/Telkom).

1. Pilih jenis layanan (Pulsa, E-Wallet, Paket Data, PLN, Game, Tagihan…).
2. Pilih jenis produk sesuai ketersediaan penyedia — mis. memilih E-Wallet akan menampilkan DANA / OVO / GoPay / ShopeePay (hanya yang benar-benar tersedia).
3. Masukkan nomor akun/ID produk yang dipilih — mis. memilih DANA, isi nomor akun DANA. Untuk top up game, isi ID pemain (boleh dengan Server ID, mis. 12345678 (1234)).
4. Pilih nominal, atau isi nominal bebas bila produk mendukungnya (mis. DANA/OVO isi berapa saja, dibatasi minimum–maksimum koperasi). Sistem langsung memastikan produk tersedia di penyedia; bila tidak tersedia, transaksi dicegah di langkah ini (tidak sampai gagal setelah dibayar).
5. Tekan Proses → muncul ringkasan konfirmasi: produk, nomor akun, nama pemilik akun (bila penyedia menyediakan layanan cek akun), nominal, harga, biaya layanan koperasi, dan total dibayar. Setelah sesuai, pilih metode pembayaran.
6. Tekan Bayar Sekarang (wajib mencentang pernyataan bahwa nomor sudah benar).
7. Setelah pembayaran sukses, transaksi langsung dikirim ke penyedia dan statusnya diperbarui otomatis (real-time) di halaman status. Bila gagal: dana dikembalikan ke saldo — atau Payletter potong gaji Anda dibatalkan bila memakai metode itu.

Metode pembayaran. Saldo Koperasi (langsung diproses) dan Transfer Bank (diverifikasi pengurus dulu) tersedia untuk semua pengguna. Khusus anggota koperasi yang plafon Payletter-nya sudah dibuka pengurus, tersedia tambahan Payletter Potong Gaji — dibatasi sisa plafon dan ditagihkan lewat potong gaji seperti belanja hutang. Akun pengurus/staf tidak memakai metode ini.

Nomor yang salah kirim tidak dapat dibatalkan, karena itu langkah konfirmasi wajib diselesaikan. Harga & ketersediaan produk mengikuti penyedia secara otomatis.

⚠️ Bila Pesanan Bermasalah

Selama status masih Menunggu Pembayaran, Menunggu Verifikasi, atau Dibayar, Anda dapat membatalkan pesanan. Dana dikembalikan otomatis ke saldo Anda, hutang terkait dibatalkan, dan stok kembali ke penjual. Untuk masalah lain, hubungi penjual lewat Chat atau pengurus koperasi.

🏪 Membuka Toko

Buka menu Toko Saya → Profil Toko, isi nama, deskripsi, kontak, dan logo toko. Pengajuan diperiksa admin koperasi; setelah disetujui, toko tampil di marketplace dan Anda bisa menambah produk.

📦 Mengelola Produk

Menu Produk Saya: tambah/edit produk, unggah foto, atur harga, harga sebelum diskon, dan stok (bisa diubah langsung dari daftar produk). Produk dengan riwayat transaksi hanya bisa dinonaktifkan, tidak dihapus, agar laporan koperasi tetap utuh.

🚚 Mengatur Pengiriman & Ongkir

Menu Pengiriman & Ongkir mengatur cara Anda mengirim pesanan:

• Jasa Kurir Toko — aktifkan bila Anda mengantar sendiri. Isi nama layanan, tarif (isi 0 supaya GRATIS), dan catatan area layanan.
• Ekspedisi — centang ekspedisi yang benar-benar Anda gunakan (JNE, J&T, SiCepat, dll.). Pembeli hanya dapat memilih ekspedisi yang Anda centang.
• Berat produk — isi berat per satuan pada setiap produk (menu Produk Saya). Berat inilah yang dipakai menghitung ongkir ekspedisi.

Pratinjau di halaman itu memperlihatkan persis apa yang akan dilihat pembeli di checkout.

🔔 Pesanan Masuk

Setiap ada pesanan baru, Anda menerima notifikasi (ikon lonceng) dan banner di dashboard toko. Alurnya: Mulai Siapkan → Tandai Sudah Dikirim / Siap Diambil → pembeli mengonfirmasi penerimaan → pendapatan masuk ke saldo Anda: nilai produk − komisi koperasi + ongkir. Ongkir dibayarkan pembeli dan menjadi hak Anda (bukan pendapatan koperasi) karena Andalah yang mengantar atau menyerahkan paket ke ekspedisi; ongkirnya 0 bila pembeli memilih Ambil di koperasi.

📣 Mengiklankan Dagangan / Toko

Menu Iklankan Dagangan (di panel Toko Saya) membuat produk atau toko Anda tampil di tempat paling strategis: bagian Produk Unggulan / Toko Unggulan di beranda, dan disematkan paling atas katalog serta daftar toko.

• Pilih paket (durasi & biaya ditentukan koperasi), lalu pilih produk atau toko yang diiklankan.
• Bayar dengan potong saldo koperasi (iklan langsung tayang) atau transfer ke rekening koperasi (diverifikasi admin dahulu).
• Pantau hasilnya: jumlah tayang (berapa kali iklan dilihat) dan klik di halaman Iklan.
• Admin koperasi juga dapat mendorong produk/toko Anda; biayanya bisa ditagihkan kemudian.

Iklan yang masa tayangnya habis otomatis berakhir; Anda bisa menghentikannya sendiri kapan saja.

💵 Pencairan Pendapatan

Pendapatan otomatis masuk saldo saat pesanan selesai. Tarik saldo lewat menu Saldo → Tarik Saldo, diproses admin melalui transfer bank.

📲 Mengaktifkan PPOB (Isi Ulang & Pembayaran)

Menu PPOB / Isi Ulang memiliki tiga tab:

• Pengaturan & Harga — isi Alamat API, API Key, dan PIN dari penyedia (IRS/Mooka), atur markup (persen/nominal), biaya layanan, dan pembulatan harga. Tombol Uji Koneksi memastikan kredensial benar (menampilkan saldo deposit) dan Sinkron Harga mengunduh daftar produk & harga terbaru dari penyedia.
• Produk — daftar produk PPOB beserta harga beli/jual; bisa ditambah atau disesuaikan manual.
• Transaksi & Layanan Tunai — pantau semua transaksi, verifikasi bukti transfer, kirim ulang ke penyedia, tandai gagal (dana otomatis kembali ke saldo anggota), dan layani pembayaran tunai di loket koperasi.

Penyedia yang dipakai saat ini: IRSMarket (api.irsmarket.com/v1) — cek saldo POST /balance, transaksi POST /transaction, dan tanda tangan md5(apikey + apisecret + trxid). Tombol Terapkan Preset IRSMarket mengisi jalur & format ini otomatis.

Cek koneksi: tekan Uji Koneksi & Diagnosa. Hasilnya memeriksa satu per satu: jaringan/alamat API, format & jalur endpoint, kredensial terisi, mode layanan, dan apakah kredensial diterima penyedia (beserta saldo deposit). Bila ditolak, pesannya menyebut kode respons penyedia (mis. rc 11 = API Key tidak valid, rc 12 = API Secret salah, rc 13 = IP server belum diizinkan).

Harga mengikuti penyedia (real-time): harga jual selalu dihitung harga beli + markup. Harga beli diperbarui otomatis dari hasil setiap transaksi dan dari webhook penyedia — jadi kenaikan/penurunan harga penyedia langsung tercermin di aplikasi. Kolom "Harga penyedia" pada daftar produk menunjukkan kapan produk terakhir memakai harga asli penyedia. Setelah mengubah markup, semua harga jual langsung dihitung ulang.

Webhook: tempel URL Webhook dari panel PPOB ke pengaturan koneksi di dashboard penyedia. Webhook membuat status akhir (sukses/gagal), nomor token/SN, dan harga asli masuk otomatis tanpa menunggu.

Metode hutang untuk PPOB. Aktifkan di tab Pengaturan & Harga (centang “Aktifkan metode Payletter Potong Gaji”). Hanya akun berperan anggota dengan plafon yang sudah dibuka yang melihat pilihan itu, dan transaksinya dibatasi sisa plafon serta tercatat di Laporan Payletter & Potong Gaji. Bila transaksi PPOB gagal, catatan hutangnya otomatis dibatalkan (tidak ditagihkan ke anggota).

Nominal bebas (open denom). Untuk produk isi-ulang-bebas (mis. DANA/OVO), centang Nominal bebas pada produk di tab Produk — anggota lalu mengisi sendiri nominalnya, dibatasi nilai minimum/maksimum di Pengaturan.

Penyelesaian transaksi menggantung. Bila penyedia belum/tidak mengirim hasil (mis. URL webhook belum diatur di dashboard penyedia), transaksi akan tampil di kartu “Transaksi Menunggu Hasil Penyedia” pada tab Transaksi. Tekan Cek Status ke Penyedia (status dibaca langsung dari penyedia, aman tanpa membeli), dan bila penyedia memang tidak menyediakan jalur otomatis, tandai hasilnya Sukses atau Gagal agar dana anggota tidak menggantung — efeknya sama seperti penyelesaian normal (kas/margin atau pengembalian dana/hutang dibatalkan).

Harga belajar sendiri. Harga beli produk diperbarui dari hasil tiap transaksi (field harga penyedia), lalu harga jual dihitung ulang dari markup. Untuk produk nominal bebas, selisih harga penyedia dengan nominal dicatat sebagai biaya denominasi sehingga tidak ditanggung koperasi.

Cek nama pemilik akun. API IRSMarket (tipe pembeli) hanya menyediakan cek saldo & transaksi, belum ada endpoint cek nama akun/tagihan — jadi aplikasi menyatakan terus terang hal itu di halaman konfirmasi (tidak mengarang nama). Bila penyedia mengaktifkan layanan cek akun/tagihan, isi jalurnya pada kolom Cek tagihan (inquiry) di Pengaturan PPOB dan nama pemilik akan otomatis tampil pada langkah konfirmasi.

Daftar produk = ketersediaan penyedia. Produk yang ditampilkan ke anggota hanya yang benar-benar tersedia di penyedia. Cara mengisinya: buka tab Produk → Impor Daftar Produk dari Penyedia (salin daftar kode, nama, harga dari dashboard/ekspor Excel penyedia), lalu tekan Validasi ke Penyedia. Validasi menguji setiap kode produk tanpa transaksi nyata (memakai batas harga Rp 1): produk yang dikenali ditandai Tersedia, sedangkan yang tidak ada/tidak aktif ditandai merah dan otomatis disembunyikan dari anggota. Jadi anggota tidak akan memilih produk yang pasti gagal.

Bila penyedia menolak sebuah transaksi karena produknya tidak dikenal, aplikasi otomatis menandai produk itu tidak tersedia dan mengirim notifikasi ke pengurus — cukup impor/perbarui daftar produk, lalu validasi ulang. Hal serupa berlaku untuk saldo deposit kosong (transaksi dicegah lebih dulu agar saldo anggota tidak terpotong) dan harga yang melebihi batas (pengurus diminta menaikkan toleransi harga).

Selama Mode uji coba aktif, transaksi disimulasikan (ditandai "uji") sehingga alur bisa dicoba tanpa kredensial. Ganti ke Live agar pulsa/token benar-benar terkirim ke pembeli.

💰 Pembukuan PPOB

Setiap transaksi sukses tercatat otomatis di Buku Kas: pembelian ke penyedia (uang keluar), margin/markup koperasi (pendapatan non-tunai), dan untuk transaksi tunai di loket, uang masuk tunai ikut tercatat. Bila transaksi digagalkan atau tidak terkirim, catatan kasnya otomatis dibatalkan dan dana anggota dikembalikan.

🛡️ Mengatur Admin & Hak Akses (Rule)

Halaman Admin & Log (khusus Super Admin = pemilik sistem) dipakai untuk:

• Membuat akun Admin Koperasi (pengurus/bendahara/operator) atau Super Admin.
• Menekan tombol “Hak Akses” pada seorang admin untuk mencentang menu yang boleh dibukanya (mis. bendahara hanya: Verifikasi Keuangan, Buku Kas, Hutang, Laporan).
• Menu yang tidak dicentang tidak tampil di sidebar dan tetap ditolak walau alamatnya dibuka langsung.
• Super admin selalu berakses penuh dan tidak dapat dinonaktifkan oleh admin koperasi.

Admin lama yang belum diatur hak aksesnya tetap berakses penuh agar tidak terkunci — aturlah rule-nya satu per satu sesuai tugas. Semua perubahan tercatat di Log Aktivitas.

🎨 Tata Letak & Judul Tampilan

Halaman Tata Letak & Judul mengatur beranda marketplace: urutan bagian (angka kecil tampil lebih dahulu), menyembunyikan bagian tertentu, dan mengubah judul setiap fitur — mis. “Produk Unggulan” menjadi “Promo Anggota”, judul sambutan, judul katalog, serta judul dua bingkai di HP. Bisa dibuka super admin atau admin yang diberi hak akses Tata Letak & Judul Tampilan. Tersedia tombol Reset ke Bawaan.

🧾 Biaya Jasa Payletter Potong Gaji

Di Pengaturan, koperasi dapat menetapkan biaya jasa (persen atau nominal) yang hanya dikenakan bila pembeli memilih metode Payletter potong gaji. Biaya dihitung dari harga net (nilai produk + ongkir), menambah total yang dibayar pembeli, dan menjadi pendapatan koperasi di Buku Kas. Pembayaran transfer bank dan saldo koperasi gratis tanpa biaya. Isi 0 bila tidak ingin menarik biaya.

🚀 Persiapan Go-Live

Menu Persiapan Go-Live memuat daftar periksa otomatis (sandi bawaan, data contoh, rekening, Plafon Payletter, jumlah admin, kupon) plus pemeriksaan kesehatan data keuangan dan alur kerja harian/bulanan pengurus. Selesaikan daftar itu sebelum anggota memakai sistem.

✅ Memproses Transaksi

Verifikasi Keuangan untuk menyetujui top up, penarikan, dan bukti transfer pesanan; Pesanan untuk mengubah status/membatalkan; Approval Toko untuk menyetujui toko anggota; Data Anggota untuk mengatur plafon Payletter, saldo, dan mereset sandi.

📋 Laporan Potong Gaji (untuk pemotongan gaji)

Menu Payletter & Potong Gaji: pilih periode, cetak Rekap atau unduh CSV (siap dibuka di Excel) berisi nama anggota, nilai hutang, dan sisa pemotongan — lengkap dengan kolom tanda tangan. Setelah gaji benar-benar dipotong, centang hanya anggota tersebut lalu klik Catat Potong Gaji Terpilih; catatan uang masuknya otomatis muncul di Buku Kas.

🚚 Ekspedisi & Ongkir (tarif koperasi / online)

Menu Ekspedisi & Ongkir: kelola daftar ekspedisi beserta tarif dasar + tarif per kg dan estimasi kirimnya. Tarif ini dipakai menghitung ongkir ekspedisi di checkout. Tersedia juga tab Tarif Online (API) untuk mengambil tarif langsung dari penyedia (mis. Komerce/RajaOngkir — butuh API key). Bila API tidak diisi atau gagal dihubungi, sistem otomatis memakai tarif koperasi sehingga checkout tidak pernah gagal. Tab Pemakaian memperlihatkan toko mana memakai kurir sendiri/ekspedisi apa.

📒 Buku Kas Koperasi

Menu Buku Kas mencatat otomatis uang masuk/keluar (top up, penarikan, pembayaran pesanan transfer, potong gaji) dan menerima pencatatan pengeluaran manual (belanja koperasi, ATK, dll). Ada rekap per kategori, mode cetak berkop, dan unduhan CSV.

🖼️ Banner Beranda (berjalan)

Menu Banner Marketplace mengatur tampilan beranda: banner gambar berjalan (berganti otomatis setiap 6 detik, bisa digeser dengan panah/titik, dan berhenti saat kursor diarahkan) serta teks berjalan (pengumuman bergulir di atas banner).

• Unggah gambar banner (disarankan 1600 × 500 px) atau tempel URL gambar.
• Isi tautan agar banner bisa diklik (mis. ke produk/kategori); kliknya ikut tercatat.
• Atur urutan (tombol ▲▼), jadwal mulai/berakhir, dan aktif/nonaktifkan kapan saja.
• Bila tidak ada banner aktif, beranda otomatis memakai tampilan sambutan bawaan.

Statistik “dilihat” dan “klik” tiap banner membantu menilai banner mana yang paling menarik.

📣 Iklan & Promosi (pendapatan koperasi)

Menu Iklan & Promosi: verifikasi pembayaran iklan penjual, aktifkan/menghentikan/memperpanjang iklan, atur paket iklan (nama, durasi, biaya), push produk/toko penjual langsung ke marketplace, atur prioritas tayang, dan tagih biaya iklan (potong saldo penjual atau tunai). Seluruh pendapatan iklan otomatis masuk Buku Kas dan ringkasannya tampil di Laporan Penjualan.

🛡️ Super Admin (pemilik sistem)

Selain Admin Koperasi (pengurus/bendahara/operator), ada peran Super Admin untuk pemilik sistem. Super admin dapat menambah akun staf, mengubah peran admin ↔ super admin, dan tidak dapat dinonaktifkan oleh admin koperasi. Semua tindakan tetap tercatat di Log Aktivitas.

🎟️ Kupon, Chat & Log

Kupon Promo untuk mengatur kode promo anggota (potongan ditanggung koperasi dan tercatat sebagai subsidi di buku kas); Pantau Chat untuk menengok percakapan anggota; Admin & Log untuk menambah admin pengurus dan menelusuri siapa melakukan apa beserta waktunya.

❓ Batas unggah berkas

Ukuran maksimal setiap gambar/bukti pembayaran saat ini 20 MB. Foto dari kamera ponsel biasanya lebih besar — aplikasi otomatis memperkecilnya sebelum dikirim, dan akan memberi tahu Anda bila ukurannya sudah disesuaikan.

📞 Butuh bantuan pengurus

Hubungi pengurus koperasi melalui WhatsApp 6285156925602 atau melalui Chat ke toko terkait.